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進入為星宇航空航班延誤致歉 張國煒︰全面檢討處置措施
星宇航空董事長張國煒表示，星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留旅客將去回程全額退票，展現公司最大的誠意，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。（記者姚介修攝）
〔記者姚介修/桃園機場報導〕星宇航空航班因氣候等多重因素嚴重延誤，董事長張國煒獲知後，親赴日本東京成田機場處理，今日中午將昨天延誤的飛機飛回，他在場表示，星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留旅客將全額退票，展現公司最大的誠意，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
張國煒很感嘆的表示，昨日星宇航空JX802班機航班因飛機顯示氣候異常無法降落的訊號，重飛兩次轉降名古屋，返回成田降落，航機指示燈又顯示異常，公司依規定進行航機結構檢查，檢查完成後改為JX803準備起飛返台。
很多機師對星宇航空延誤也指出，風速超限就是不能冒險降落，每架班機落地碰到的風都不一樣，所以旅客只說「其他飛機都可以降，我們不能降」的說法，是很不負責任的說法，可以落地一定會落地，畢竟航機及旅客的安全，才是飛行員優先的考量。
張國煒也表示，由於成田機場受側風影響的航班太多，很多航班都是轉降其他機場，當班機準備妥當後，成田機場又遲遲無法發放起飛許可，導致飛航組員屆臨超時問題，公司緊急自台北安排機師搭機趕往東京，但又遇到成田機場因氣候關係大亂，雖然成田機場將宵禁時間延到當地時間深夜12時，後續再延至今日凌晨零時30分，原本班機可以準時起飛，但成田機場後續卻以「公平起見」為理由禁止航班起飛，原本計劃將旅客送往旅館，但因海關已下班，禁止該班機旅客清關離開機場最後以只能提供睡袋、點心及瓶水等，並安排旅客於機場候機室過夜。
他也說，「對旅客真的很不好意思」，而且目前地勤業務是日本代理公司，代理公司人手不足，一旦遭遇異常狀況就兵荒馬亂，綜合以上種種因素就造成昨天的狀況，
他也提到，星宇為使受影響旅客能儘速返台，星宇航空已將部分旅客簽轉他航，並於今天清晨調度一架A321班機飛渡東京，加上原本另一班計劃返回台灣的班機共同接回旅客，原本計劃一早起飛，又因為日本的旅客報到系統故障，只能改以手動登錄，所以班機最後在日本當地時間下午1時20分起飛返台。
他說，種種無法預期原因，導致班機延誤，他從昨天至今還沒有睡覺，雖然如此，蠻倒楣的，不過也是考驗，我們也發現自己有些問題，這次星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留旅客將全額退票，展現公司最大的誠意，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
前往日本親上火線滅火的星宇航空董事長張國煒，星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留旅客將去回程全額退票，展現公司最大的誠意，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。（記者姚介修攝）
