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進入星宇航空發聲明致歉 滯留日旅客分2批返台、13:20起飛
旅客怒控星宇航空應變措施不佳，指航班多次延誤，今天凌晨2點多叫大家下飛機到候機室，每人發一件睡袋+礦泉水。圖為成田機場候機室畫面。（旅客提供）
首次上稿12:24
更新時間13:30
〔記者陳心瑜／台北報導〕 星宇航空JX803航班（座位數306位）昨天受東京成田機場側風影響轉降而延誤後續航班，期間因機組員超時、油料不足、宵禁等原因多次延誤，導致JX801和JX803共302名旅客在候機室克難過夜。星宇航空今天（7日）近午發出正式聲明致歉，並指出，今天清晨4點已緊急調派另一架A321（座位數188位）自家加班機接回旅客，班機載了188名旅客和1名嬰兒，已於日本時間下午1點20分起飛，預計台灣時間下午3點半抵達桃園國際機場。其餘113名旅客則是簽轉友航，將於下午陸續返台。
星宇航空強調，對於此次航班延誤深感抱歉，JX803之旅客將「來回」全額退票，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
星宇航空指出，昨天共有302名旅客在成田機場候機室過夜，為使旅客儘速返台，已將部分旅客簽轉他航，並於清晨4點調度一架A321（去程班號JX2800、返程JX1801）飛東京接回旅客，JX2800已於日本時間7日早上8點15分抵達成田機場。加班機已在日本當地時間13點20分起飛，預計於台灣時間下午3點35分抵達桃園機場。
星宇航空解釋，昨5月6日JX803東京-台北航班，原訂於日本時間下午4點10分起飛返台，由於該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行航機檢查，航機於日本時間晚間6點13分檢查完成，準備起飛，但昨日成田機場受到側風影響，太多航機等待起降，以至於JX803遲遲無法得到起飛許可，導致飛航組員屆臨超時問題，雖緊急自台北安排2名機師搭機趕往東京，然因成田機場已達宵禁時間，禁止航班起降，並禁止當班旅客清關離開機場，故只能安排旅客於機場候機室過夜，提供睡袋、點心及瓶水等。
星宇航空解釋，原執行此航班任務的A350航機，以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350，因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班之程度降至最低，星宇航空緊急調派連同董事長張國煒在內之A350機長4人，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛兩架A350，於日本時間今天上午約9點起飛返台。
星宇航空JX803航班無法起飛連帶影響美國洛杉磯航班，星宇航空原訂美西時間6日自洛杉磯起飛的JX002（台北-洛杉磯）以及7日的JX001（洛杉磯-台北）因航班調度取消。
星宇航空董事長張國煒也在日本時間上午7點50分（台灣時間上午6點50分）現身致歉，解釋「如果我做錯，這件事情該承擔的就會承擔」。（擷取自影片，民眾提供）
