300多旅客滯留東京!昨午拖到上午 星宇航空:還要等
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張國煒現身東京致歉
〔記者陳心瑜/台北報導〕星宇航空JX803航班原定昨(6日)下午4點10分自東京成田機場飛往桃園機場,卻因故延遲,拖到深夜又因更換機組員、機場宵禁等原因,300多名旅客半夜才獲通知只能在候機室克難過夜,怒火難遏,直到今(7日)天上午仍無法起飛。星宇航空也在上午證實,仍在協調班機起飛時間;星宇航空董事長張國煒今天上午現身成田機場候機室向旅客致歉。
延遲的JX803航班是空中巴士A350廣體客機;星宇航空今天上午證實,凌晨已派出1架A321neo(加班客機班號JX2800)飛抵成田機場,要將「部分」旅客帶回台灣。由於A321neo座位僅188席,因此其他旅客會安排時間返台,A321neo起飛時間仍待成田機場同意、會優先載老幼婦孺等需要協助的旅客返台。其餘100多名旅客則陸續簽轉其他航空公司航班返台。
星宇:JX803航班「來回全額退費」
星宇航空指出,搭乘JX803航班的旅客「來回全額退費」。
航班追蹤網站flightradar24顯示JX2800已於日本時間上午8點47分(台灣上午7點47分)降落成田機場。
昨有星宇航空旅客上網抱怨,JX803原定昨下午3點45分登機,但不斷延遲,晚間7點已登機等待,卻被告知,機組員工作超時要更換機組員,晚間11點才能飛,再度等候,乘客在機上等到今天(7日)凌晨才獲告知,機場不允許凌晨起飛,業者提供睡袋讓乘客在候機室閘門處暫時休息,等天亮再飛。
有旅客臉書表示,6日要從日本回台灣,原定JX803班機應在3點45分登機,星宇未告知原因下,先改到4點20分,遲遲沒人出來解釋延誤原因,等到5點30分左右,地勤才說,因天氣因素,JX800台北飛東京延遲降落成田機場,原本這架飛機要執飛下午2點返台的JX801班次,最後要併入JX803。
旅客指出,至昨晚間7點,星宇皆未提供水、食物,地勤又說隨時可能登機,要求旅客守候,讓他們不敢去機場買東西吃,好不容易登機後,空服人員又表示,因為機組人員工作將超時,要等另一批機師先從台灣飛至東京羽田機場再搭車到成田機場,更換機組員,預計深夜11至12點才能飛。班機多次延後,機上旅客怒氣爆發,乘客在機上等到今天凌晨1點多,飛機仍未起飛,有旅客說,凌晨約1點30分機上廣播,稱機場已過宵禁時間,凌晨不能起飛,此時廣播宣布全額退費,並發放睡袋讓旅客下機至候機室閘門處休息等待。