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進入他崩潰銀行身分驗證問題太難答不出 內行人曝1說法應對
原PO表示，銀行客服的驗證問題太難，有些答案他也不太敢確定。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕許多人都有致電到銀行客服查詢帳號的經驗，為安全起見，客服皆會有身分驗證問題確認來電者是否為本人。有網友日前打電話至客服，結果問題太難讓他崩潰，「不敢確定有沒有答對」。結果貼文一出，有內行人表示答錯也別緊張，「忘了就說忘了，他會問你其他問題」。
原PO在PPT以「遇過最難的客服驗證問題」為題，表示自己以前遇過的驗證問題都算簡單，但日前打電話去某家銀行詢問信用卡問題，對方卻問了連他自己都不確定答案的問題。
原PO舉例，像是客服詢問「就讀的學校」、「在本銀行開哪國外幣帳戶」、「附卡持有者姓名」、「辦過本銀行幾張卡」，讓他不禁抱怨，「如果遇到的是年紀大一點的持卡人，可能就會真的無法回答。銀行問這些問題時難道都沒有想過持卡人可能真的不知道嗎？」。
貼文一出，不少網友紛紛舉出自身經歷，「我遇過問我最後一筆刷卡在哪消費的」、「有問過收到帳單多久去繳費跟在哪裡繳」、「遇過問生肖跟星座」、「附卡陷阱題我也遇過！」
不過也有內行人解答，若是不會或忘記可以直接告知，「一直問不一定是答對，這種安全問題如果很多題的話，答錯不會跟你說會直接跳下一題，避免有心人士用來排除選項」、「不告訴你對錯是因為怕你不是本人，分批打進來總有一天會被你問到完全正確的解答，你資料核對一直錯客服當然就只能一直問啊」、「銀行大多都是小學，客服你講錯他也不會跟你說對錯，防止有人一直打進去猜答案」、「這是正確的流程啊，萬一是壞人怎麼辦」、「忘了就說忘了，他會問你其他問題」。
