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    雙北三級警戒!雙鐵放寬退票規定 符合條件可免手續費

    高鐵旅客購買5月15日至5月28日的高鐵車票、高鐵旅遊產品的車票,退票可免收手續費。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

    高鐵旅客購買5月15日至5月28日的高鐵車票、高鐵旅遊產品的車票,退票可免收手續費。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

    2021/05/15 17:33

    〔記者鄭瑋奇/台北報導〕因應中央流行疫情指揮中心今(15)日宣布台北市、新北市即日起至5月28日提升疫情警戒標準至第三級。台灣高鐵公司宣布,旅客凡購買5月15日至5月28日的高鐵車票、高鐵旅遊產品的車票,退票可免收手續費,退票期限則依各產品規定辦理。台鐵局表示,5月15日前購票旅客,皆可免收手續費全額退票。

    旅客若為經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」對象(需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者),若有購買高鐵車票,且無法於退票期限前取消行程者,可自乘車日起1年內持未經使用車票及相關證明文件,至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。

    高鐵公司強調,配合政府各項防疫措施,即日起車站內付費候車區禁止飲食,車站大廳餐飲區將採實聯制,鼓勵外帶;高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,車站清潔消毒頻率提升至每小時1次,各車站並於收班後進行深度清潔消毒;同時,各車次列車均已加強車廂內清潔消毒,其中銜接時間充裕車班,將比照收班清潔,進行深度清潔消毒。

    高鐵公司提醒旅客,即日起至6月8日實施全車對號座,暫停自由座服務,車站付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。列車上同步暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務。

    台鐵局表示,為便利旅客於疫情趨緩後亦可退票,特別放寬退票限制,只要是於5月15日(含當日)以前購票旅客,可自乘車日起1年內,持未經使用之車票至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費。

    因應雙北地區提升疫情警戒標準至第3級,台鐵局即日起至5月28日針對雙北地區轄屬車站(五堵、汐止、汐科、南港、松山、台北、萬華、板橋、浮洲、樹林、南樹林、山佳、鶯歌;四腳亭、瑞芳、猴硐、三貂嶺、牡丹、雙溪、貢寮、福隆;平溪及深澳線各站)強化防疫措施。

    台鐵局表示,行經雙北區域列車車輛,收班返回機務段即進行全面深度消毒;於外段停留不返段列車,至終點站時加派人力清潔消毒。各車站提升清潔消毒頻率為每小時1次(旅客密集接觸區域及設備、廁所等加強擦拭清潔),另每日收班前再進行1次深度清潔消毒。

    為分散尖峰人流,汐止、台北、萬華、板橋、樹林、鶯歌、桃園等站,5月15日至5月28日,逢週一至週五上午7點至9點、下午5點至7點進行人流管制,若車站月台旅客容留量達50%,即於剪票口進行管控,持電子票證旅客應等待月台人潮疏散後始開放進站,持對號列車有座票旅客除外。台鐵局表示,實施人流管制係為保持月台候車社交距離及避免車廂擁擠,請旅客運用彈性上班時間儘量選擇提早或稍晚時段乘車,避免增加候車時間。

    台鐵旅客只要是於5月15日(含當日)以前購票,可自乘車日起1年內,持未經使用車票至各車站售票窗口辦理免手續費全額退票。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

    台鐵旅客只要是於5月15日(含當日)以前購票,可自乘車日起1年內,持未經使用車票至各車站售票窗口辦理免手續費全額退票。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

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