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    蘋果電腦「發爐」了!劈啪響、冒白煙還變形...嚇壞女果粉

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    2021/04/26 10:54

    〔即時新聞/綜合報導〕怕!有一名陳姓女網友在網路發文表示,自己的蘋果電腦(MacBook Pro13 A2159)在半個月前竟在休眠狀態下爆炸了,不僅發出金屬爆裂聲,還冒出大量白煙,伴隨強烈惡臭,機身變形,地板還被燒出一個洞,她指控,向官方客服反映後,對方的處理方式讓他超傻眼,還不斷拖延,讓她忍不住發文詢問怎麼辦。

    這名網友在臉書社團「爆廢公社」及網路論壇「PTT」發文表示,她2019年從台北大學門市購入這台筆電,沒想到卻在本月11日發生爆炸,當時她如常使用筆電後,將原廠充電器與線移除,並將電腦蓋下休眠,沒想到上完廁所回來後,一把電腦拿起來就聽見它發出鞭炮爆炸聲,機身瞬間燙手,並冒出大量白煙,她趕緊將電腦放到地上,不久地板就燒出一個洞。

    網友指出,她等機器冷卻後查看,發現螢幕、鍵盤皆有高溫融化現象,電池膨脹,機身變形,害怕得馬上打給蘋果客服,對方詢問如何賠償,她則回應希望提供備用機,金額估算後再告知,對方先表示無備用機可用,後來才同意,但又無法保證收到的時間,讓她相當不滿。

    網友表示,「這半個月以來,蘋果的處理態度跟誠意真的沒法接受,也非常拖延且推託」、「先不說電腦有許多客戶與商業資訊都毀了,但要收回電腦,提供備用機等或是確切解決方案都無法給予肯定答案,導致我工作進度延宕,損失許多case」、「經過這次爆炸事件,我真的超害怕,每個晚上都不敢安心入眠,連使用電子產品只要稍微溫熱都會感到恐懼,還去看了心理醫生」,認為蘋果至今仍拖延處理此事,無人與她聯繫。

    對此,網友紛紛建議,「你要不要直接拿去購買的門市詢問?如果代理的那間也是這種態度,那去直營店看看?我都不看好電話客服,每一家差不多都這樣,還是親自殺過去解決比較快」,還有人指出,「蘋果處理態度一向如此,還會互踢皮球,客服要你找維修站、維修站要你找客服或找當初購買店家!」

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

    陳姓女網友指控,蘋果電腦爆炸後,電話客服的處理方式讓她無法接受。(圖擷取自爆料公社)

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