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進入忘還Youbike被收超高額租金 北市議員要求檢討還車提醒機制
台北市議員王欣儀接獲民眾陳情，陳情人忘記歸還Youbike，但未接到提醒電話，就被收取高達1800多元的超高額租金，她要求檢討還車提醒機制。（王欣儀提供）
〔記者楊心慧／台北報導〕Youbike便利性高、租借便宜，深受台北市民歡迎，據北市交通局統計，近3年台北市Youbike使用4小時以內的一年平均人次高達2827萬人、超過24小時平均為1萬5千多人，若借滿24小時廠商會致電提醒歸還，但台北市議員王欣儀接獲民眾陳情，陳情人忘記歸還Youbike，但未接到提醒電話，就被收取高達1800多元的超高額租金，她要求檢討還車提醒機制，租借費率變更前都應提醒，讓使用者知道租借情形。
台北市交通局說明，過去有段時間是每小時通知，但經民眾反映簡訊發送頻率間隔頻繁，改成每隔4小時通知，廠商也會視狀況以電話提醒，超過4個小時會先簡訊，原則上再4個小時也會通知（簡訊或電話），只是民眾不一定會接電話，但仍會盡可能的通知，讓民眾了解費率將持續計算，租借超時的高額費用，多數則落在1800元。
王欣儀表示，據她了解，Youbike騎滿4小時，會發一則簡訊提醒消費者，之後便不再簡訊提醒，直到騎至第24小時才會以電話聯絡告知，但Youbike費率計算為累進費率，每次騎乘前30分鐘5元，逾30分鐘、4小時內還車，為每30分鐘10元，使用4小時至8小時內為每30分鐘20元，使用時間超過8小時為每30分鐘40元。
王欣儀向交通局調閱資料發現，台北市近3年Youbike使用4小時內的一年平均人次約有2827萬人，使用8小時至24小時的平均使用人次約5萬5千多人，使用超過24小時，平均為1萬5千多人。
王欣儀認為，雖然租借24小時以上屬相對少數，但常租借Youbike的民眾，多為年輕人或受薪階層族群，以陳情人為例，原只打算租借2小時，費用換算下來約35元，結果因一時忙碌忘記歸還，租借費用變成1800多元，付出的代價大約是2天的薪水。
王欣儀要求交通局應責成廠商善盡提醒之責，檢討還車提醒機制，建議Youbike費率變更前，皆應簡訊提醒使用者注意，目前會在第4小時寄提醒簡訊，使用第8小時、租借費率變更前，應再發一次提醒簡訊，讓使用者知道目前租借情形。
