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進入旅遊業者視訊培訓 迎接下一波觀光潮
屏東縣恆春半島觀光產業聯盟辦理觀光產業從業人員轉型培訓計畫，希望輔導相關旅遊業者進行轉型，以面對下一波觀光潮，圖為墾丁沙灘戲水人潮。（記者張忠義攝）
〔記者張忠義／高雄報導〕因應新冠肺炎疫情，交通部觀光局核撥20億元經費，讓全台觀光公協會申辦觀光業從業人員轉型培訓計畫。屏東縣恆春半島觀光產業聯盟申辦第三期觀光產業從業人員轉型培訓計畫，是全台少數採取「視訊上課」的計畫，共有墾丁天鵝湖渡假飯店、夏都沙灘酒店、墾丁凱撒飯店、墾丁怡灣渡假飯店、統一度假村等飯店共80人報名。
屏東縣恆春半島觀光產業聯盟理事長林榮欽表示，藉由此次計畫辦理培訓課程，提升觀光旅遊產業基層員工對觀光旅遊業的認知及提高專業知識技能；輔導產業因應疫情進行轉型，創新旅遊產品及提高服務能量及數位精準行銷，以面對下一波觀光潮。
林榮欽又說，這次培訓課程是全台少數採取視訊上課轉型培訓的計畫，計畫課程涵蓋以下五種分類，依序為職能教育訓練、產業升級與服務轉型之準備、數位及精準行銷、配合交通部觀光政策行銷推廣及辦理跨區域交流或標竿學習等。
而聘請學者專家授課內容十分實用，包括「顧客抱怨處理技巧」由一百年旅行社董事長謝立瑤授課，「接待禮儀與應對技巧」由正修科技大學觀光系助理教授李鳳英授課，「餐旅服務關鍵時刻」、「餐旅行銷」由高雄餐旅大學助理教授謝金龍授課。
參加訓練陳姓學員表示，第三期課程中有宴會場地的虛擬實境（VR）虛擬實境案例實作是全新科技，過去屏東縣觀光飯店業還沒有看過這種科技，經由這次培訓都受益良多。
交通部觀光局輔導旅遊業者轉型，迎接下一波觀光潮，圖為墾丁大街端午連假人潮。（記者張忠義攝）
