長照、食安、疫情、更年期問題...光衛福部就有10個諮詢專線
2019/07/01 11:53
〔記者吳亮儀/台北報導〕衛福部今天宣布,將全國民眾心理諮詢服務電話的10碼專線,改為4碼「1925」(依舊愛我),作為自殺防治的心理輔導專線。不過光是衛福部所轄業務,就有10個電話專線,包括食安、防疫等,民眾要記憶不太容易。
衛福部主管的電話專線包括長照、兒虐家暴、自殺、社福急難救助、未成年懷孕、戒毒戒菸、傳染病防疫、食安通報、健保問題,以及更年期相關問題等。
民眾較熟悉的是「113」兒虐家暴防治專線,而近年陸續增加如食安專線「1919」、長照申請「1966」等,專線越來越多,甚至連未成年懷孕、更年期問題等都有專人接聽的專線。
衛福部人員說,最緊急、最重要的專線通常越短,例如3碼的專線就是緊急通報用,家暴防治和報警、火災用的「110」、「119」同等重要,再來就是4碼專線、最後則是10碼、「0800」開頭的專線。
安心專線是衛福部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線,因考量安心專線原來的號碼0800-788995(請幫幫-救救我)長達10碼,不易記憶,民眾若遇危機、需緊急求援情境,可能會因驚慌而無法即時記起號碼。
為方便民眾記憶及快速撥打,7月1日開始,改用容易記憶的1925(依舊愛我)為安心專線號碼,民眾只要以市話或手機撥打「1925」,安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費心理諮詢服務。