遠航又出包!60件行李被趕下機 民眾跳腳
2017/08/11 17:28
〔即時新聞/綜合報導〕有旅客8月7日搭遠東航空飛機回台,下飛機時卻未見行李,詢問航空公司才得知,因行李超重,有60件行李被卸下,直到昨天行李仍未被送回來。遠航表示,前天已委託其他航空公司將行李送至台灣,最晚今天就可以收到行李,造成旅客不便,再次致上最深歉意。
旅客不滿痛批,過程中遠航沒有告知目前進度,完全不重視消費者權益,也不是從超重的行李被卸下,而是隨機挑選,也忽視了遵守行李規範的乘客權益。
遠東航空表示,當時地勤人員考量到載重平衡,要求將超重的行李卸下,造成60件行李受影響,將安排寄送行李到乘客住處,再次為行李延誤向旅客致上最深的歉意。