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進入觀光局推薦旅宿網 消基會抽查知名飯店違規
消基會抽查旅宿業者收取訂金、退還解約金方式，結果發現不少違規情形。（記者林惠琴攝）
〔記者林惠琴／台北報導〕去年來台旅客首度突破千萬人次，但消基會於2月11日至18日抽樣觀光局推薦「台灣旅宿網」中10家五星級旅館、15家民宿業者收取訂金、解約金的方式，結果有16家、超過6成不合格，包含訂金收取全數房價，甚至不接受解約，不少知名業者都上榜！
根據《觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項》，業者收取訂金不得逾約定總房價30%；至於解約金，消費者於預定住宿日的14天前提出解約通知，可要求業者退還100%，10至13天前70%，7至9天前50%，4至6天前40%，2至3天前30%，1天前20%，當天則不得要求。
不過此次消基會透過電話、網路進行訂房調查發現，抽查10家五星級旅館，大倉久和飯店、台北富信大飯店、福容飯店台北一館春節或特殊假期、新竹國賓飯店ATM付款等均有訂金收取100%房價的違規情況，且大倉久和飯店、福容飯店台北一館不接受解約；抽查15家民宿業者，也分別有8家、12家違規收取訂金、超收解約金等情況。
消基會指出，依照《消費者保護法》規定，舉凡契約內容不符定型化契約應記載及不得記載事項，該契約即可視為無效，呼籲觀光局在大力推觀光的同時，也要落實稽查、考核制度，以免淪為官方推薦業者反而帶頭違規的情況，損害消費者權益。
