婚友網站糾紛多 消保處促業者改善
2014/09/08 09:59
〔記者鍾麗華/台北報導〕坊間常見以「交友」或「婚友」為訴求的網站,宣稱加入會員即可參加聯誼或介紹異性朋友等,行政院消保處自去年迄今即有55件消費申訴案,已邀集相關業者召開會議,促請業者檢討改善。
行政院表示,分析因網路交友而衍生爭議的申訴態樣,大部分為消費者對服務與契約內容不滿意,及信用卡扣款爭議等約占67.27%;其他情形例如:業者隱瞞資訊、未清楚揭露會員權益等。
行政院指出,對服務及契約內容不滿意者,包括未依契約內容排約、排約次數不足、排約對象條件差、保證在一定期限內排約幾次等,但業者實際上未依約定排約,或以條件不相當者做排約之對象、或以無適合條件者為由不排約等。
此外,也有業者以算命或命理諮詢等非正當手法,誘使消費者簽約,或排約對象藉機以高獲利為由誘使消費者投資,或遊說購買生前契約產品等光怪陸離之行為。
行政院表示,業者應訂定公平合理的契約,對於契約的內容及文字清楚說明,資訊務必充分揭露。行政院並提醒民眾,藉由類此管道交友時,千萬不要衝動加入會員。