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進入宅配員工爆料 常溫車宅配低溫貨物
台灣宅配通遭員工爆料，將需冷藏的貨物用常溫車配送。（擷自TVBS新聞畫面）
〔即時新聞／綜合報導〕根據TVBS報導，「台灣宅配通」一名駕駛爆料，消費者訂購須低溫運送的食品，因低溫車不足，常使用常溫車運送，且公司會特別叮嚀早上「優先處理」。但業者事後表示，主管配送貨件都有按照SOP，應屬駕駛個人行為。
業者︰配送貨件依SOP 應屬個人行為
根據媒體報導，宅配低溫貨物須付140元，比一般貨物多了30元價差，但「台灣宅配通」員工爆料，台北市每一區都只有一台低溫車，其餘15輛都是常溫車，如果遇到需冷藏貨物較多、或駕駛沒上班的情況，都只能由常溫車配送。
爆料員工提到，公司會交代常溫車司機在早上「優先處理」需冷藏食品。經測量後，常溫車裡的溫度是超過36度，運送的冷藏食品送到收件人手裡時，早已融化變軟。
消保會稽查 發現部分缺失要求改善
一名訂了「黃金泡菜」的婦人收到物品時，裡頭一包包的泡菜就已變得潮濕、軟爛，但包裝上卻標示需冷藏在4至7度C的溫度中，婦人收到物件時還表示：「拿到時就覺得沒冷凍，然後送貨員就叫我拿去冰，我才趕緊拿到冰箱，怕食物壞掉。」而「黃金泡菜」業者也痛批，宅配公司這樣的行為，也對公司聲譽造成損失。
對此，台灣宅配通對外表示，主管配送貨物時，都會按照標準作業程序，這種特殊情況，應屬駕駛個人行為。不過消保會7月13日稽查時，確實發現部分缺失，除了請業者說明外，也已發函要求改善。
