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進入5年來醫美申訴77件 收費、醫療不當爭議最多
消基會董事長張智剛（右）表示，醫美問題多，呼籲衛福部應儘速將非必要的美容行為歸類為消費行為、應受消保法規範。（記者謝文華攝）
〔記者謝文華／台北報導〕消基會上午公布2009年至今年3月，已受理美容醫學申訴案高達77件，其中又以「收費爭議、價格不實、終止服務退費」類28件高居爭議排行第1、「醫療過程不當導致後遺症及傷害」類26件第2、「醫療器材或治療無效」類10件則為第3高爭議。
收費爭議部份，消基會秘書長雷立芬舉例，業者多半會推銷購買整套療程較划算，但當消費者欲解約，卻改口恢復單次原價計算，課程費用翻倍漲！例如有消費者購買2次豐胸手術費用19萬，第1次手術後發現右側乳房注射脂肪處有硬塊，經檢查為「自體脂肪隆乳術後伴隨小脂肪囊腫」，消費者因此要求退還第2次豐胸手術費，但業者表示當初是以優惠價出售，原本1次手術費為15萬元，最後只退回4萬。
在醫療後遺症方面，她表示，有消費者施打微晶瓷療法，竟引發蜂窩性組織炎；另有消費者進行電波拉皮，術前卻未被告知可能造成神經損害風險，在全身靜脈麻醉下，接受電波拉皮，清醒後右腿麻痺癱瘓致無法行走，經確診為坐骨神經受損；還有消費者進行光波雷射美容，導致臉部燒燙傷；另有進行除腿毛雷射，卻造成2度灼傷。
雷立芬還指，業者常吹噓自己的治療效果多厲害， 實際卻非如此，有診所諮詢師建議消費者施打肉毒桿菌拉提眼尾，宣稱效果可維持8個月，然施打後，消費者在次月即發現眉心出現8字型的2道紋路；另有業者承諾3次療程即可淡化無斑，但3次過後斑仍未除，業者竟改口要她加購產品和課程加強治療。
雷立芬另透露，最近北市肌光連鎖美容醫學診所倒閉，會員1萬多人，每人平均已預繳1萬多，市府希望消基會協助打團體訴訟，卻礙於美容醫學目前不受消保法規範，消費者只能個別透過民事訴訟求償，不像團體訴訟有義務律師出面、訴訟所需費用免繳。
消基會董長張智剛呼籲，衛生福利部應明確將非必要的美容行為歸類為消費行為，並盡速制訂定型化契約應記載及不得記載事項，加強對美容醫學業者的管理，以保障消費者權益。他還提醒，非美容醫學專科醫師也可從事整型手術，不少小兒科、內科醫師退休後開醫美診所，沒動過刀也替人割雙眼皮，不可怕嗎？
