搭高鐵崩潰邊緣遇列車長安撫小孩不適情緒 家長讚像天使
旅客帶小孩搭高鐵,情緒也達崩潰邊緣,幸好遇到列車長安撫小孩不適情緒,旅客覺得列車長就像天使一樣。示意圖。(資料照)
〔記者鄭瑋奇/台北報導〕父母帶小朋友搭乘公共運輸,最擔心小孩身體不適、路程中不耐煩,無法受控的哭鬧。12月6日在台灣高鐵列車上,就發生一位小朋友耳朵不適,列車長觀察一陣子後,向小朋友招招手,帶他去看了列車長室,沒想到小朋友轉移注意力後,馬上就冷靜下來,家長覺得列車長就像天使一樣,適時解救瀕臨崩潰的一行人。
邱姓旅客表示,當天他們拖著疲累的身軀及行李,從東京搭機回桃園,轉機場捷運至桃園高鐵站,可能有點感冒加上飛機氣壓變化,兒子耳朵不舒服,從下飛機後就覺得耳內悶悶的,上高鐵前突然覺得耳朵刺痛,當時列車已經到站,只能趕快搬運行李上車,並拿了一顆止痛藥給小孩服用。但小孩疼痛情況在就座之後仍沒有改善,從桃園上車後坐立難安,無論怎麼安撫,他的情緒仍瀕臨潰堤。
當時列車長在新竹時,就發現這個小朋友摀著耳朵在哭泣,覺得小孩情緒不是很穩定,也看見家人花了很多精神在安撫,權衡之下就帶了小朋友到列車長室,並全程在旁協助轉移他注意力,列車到彰化路段時,小朋友的情緒就穩定許多。
邱姓旅客表示,當天因為舟車勞頓,加上小孩不適情緒無法平復,只能一直耐著性子,但其實他的情緒已在爆發邊緣,而列車長就像是天使一樣,適時解救瀕臨崩潰的一行人,及時化解逐步升高的緊張氣氛。真的很感謝台灣高鐵0857車次的林列車長,認為高鐵列車長、隨車服務人員都非常有愛心,協助旅客解決難題。