從事桶裝飲用水經銷的優泉實業有限公司，今年9月無預警歇業，消保官查核發現公司地址人去樓空。（新北市政府提供）

〔記者賴筱桐／新北報導〕從事桶裝飲用水經銷的優泉實業有限公司，今年9月無預警歇業，導致預付款項的消費者求償無門。新北市政府法制局消費者保護官函請優泉實業公司到市府說明，但該公司沒有出席會議，且至今未公告退費方案。消保官呼籲，預付款項的受害者，應儘速申請信用卡爭議款，或以支付命令方式維護權利。

消保官表示，自去年11月起，有消費者申訴優泉實業預收款項但未如期送水，經消保官調查，優泉實業說明，該公司因司機離職而無法送水，但消費者只要提出申訴，公司將儘快返還預繳費用，之後30餘件消費申訴案，皆未提出第2次申訴。

最近有消費者投訴，指優泉實業已無人接聽電話，消保官發函要求優泉實業到新北市政府接受行政調查，但該公司未派代表出席，消保官赴優泉實業位於新北市中和區的地址查核，發現該公司大門深鎖，鐵門上黏貼停水及停電通知單，證明優泉實業欠繳多期水、電費，顯然已人去樓空，沒有營運事實。

消保官表示，統計今年6月迄今，已接獲21件消費申訴案，尚未取回預付款的受害者，可循2種途徑維護權利，第1種方式是申請信用卡爭議款，於近540天內刷卡向優泉實業購買桶裝飲用水的消費者，可於業者停止服務的120天內，向發卡銀行申請爭議款，相關資料需洽各銀行。

此外，如果消費者希望在最短時間內取得強制執行的名義，消保官建議消費者儘快向法院聲請支付命令，消保官已預擬支付命令聲請狀範本，提供有需求的民眾下載利用。

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