清潔隊員也要在職進修! 竹北市邀王品集團授課
2024/06/19 13:56
〔記者黃美珠/新竹報導〕在職進修不再侷限中、高階公務人員,鄉鎮市公所清潔隊員也有機會喔!新竹縣竹北市公所有鑑清潔隊是公所最前線服務市民的單位,為提升服務品質、效率並增加市民好感度,最近找來曾獲相關調查評選服務口碑首屈一指的王品集團,專為清潔隊員們開辦相關的服務禮儀課程。
市公所表示,王品集團過去屢獲天下、遠見雜誌服務業大調查評選第1名,甚至贏得過經濟部所頒發的優良品牌獎,可見他們企業對同仁服務的禮節訓練、相關經驗的傳承很有心得。
市長鄭朝方說,清潔隊員的工作是服務市民最基本、卻也最不受歡迎的一環。為了提升隊員榮譽感,他從設計新制服、研發全國首創的「移動式廚餘傾倒神器」後,接下來就是希望能讓隊員們體認到服務的意義與價值,自重自己的工作,進而獲得市民們的認同和敬重。
目前全市有21萬7000多人,清潔隊的垃圾清運、資源回收工作量大,還要面對來自各方的輿情,他希望透過王品的經驗分享,強化隊員們應對市民的能力,同時優化服務態度,也讓市民們有感。