報案11通 救不了自殺友

警消單位事後道歉

〔記者徐聖倫、吳仁捷、邱燕玲／綜合報導〕苗栗縣女子林芸媚與家人爭吵，大前晚告訴高中同窗準備跳水自盡，她的同學陳女得知，向警方、消防、生命線等單位，23分鐘內撥打11通電話求助，卻遭踢皮球稱「無法接受跨區報案」林女最後仍傳出噩耗，昨天「公僕」們紛紛向她道歉，陳女無奈說「人都走了！道歉有何用？」

針對林芸媚的死，新北市警局承認，確有不周延之處，已將當時值班受理的翁姓警員調職。行政院長江宜樺說，第一線基層員警及同仁未依標準作業流程通報，各單位要積極檢討，引以為戒。

請繼續往下閱讀...

苗栗縣女子林芸媚，與住在新北市何姓、陳姓女子是高中同窗，大前晚9時許，何女回撥未接來電，得知林芸媚因工作問題與家人爭吵，欲至苗栗的明德水庫跳水自盡，嚇得趕緊通知陳女，由陳女上臉書發文協尋，並打電話報案。

陳女從大前晚11時19分開始報案，先打110轉接至新北市警局，得到的回應卻是「非本轄，無法接受跨區報案」。接著打給新北市警局提供的苗栗縣民熱線，對方建議打生命線；撥至生命線及苗栗縣生命線協會，皆是忙線中。她最後求助119，轉接至新北市消防局，警消回應如出一轍，又是「非本轄，無法接受跨區報案」。

最後她撥打新北市消防局提供的苗栗縣消防局電話，才受理報案，陳女共撥打11通電話，歷時23分鐘，可惜前天早上8時許，警消在明德水庫找到林女遺體。