1萬6塑身衣不合身 只賠9千5

〔記者王榮祥／高雄報導〕讀者投訴，兩年前刷卡1萬6千元購買某知名手工塑身內衣，但尺寸材質卻出現落差，她堅持修改，業者卻無法完全配合，經兩年協調不成，最後沒拿到內衣，只拿回9千5百元，感覺消費者很弱勢！

讀者強調，因雙方已在民事庭和解，她只想透過本報分享經驗，提醒大家購買類似手工塑身衣前，或許應考慮先付訂金，確認產品沒問題才付清。

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讀者透露，除尺寸有爭議，他懷疑成品材質比樣品粗糙，門市小姐卻解釋樣品經多次洗滌，成品多洗幾次就會跟樣品一樣，令她不以為然，之後要求對方再拿出樣品比較，門市卻推說樣品已借他人。

業者回應，量身訂做產品事先曾讓消費者試穿，確認尺寸才簽約，只要消費者對尺寸有疑慮，隨時都可修改，無時間或次數限制，除非增加材料，否則原則上也不收費，算是售後服務；至於材質，保證跟樣本一致，可能是個人感覺差異。

業者︰數度致電 無回應

業者指出，該爭議經兩年才告一段落，是因消費者拖延，當事人購買1年後，提出尺寸問題，第2年又質疑材質，公司曾數度致電卻無回應，成品郵寄對方住處也遭退回。

業者說明，手工產品無鑑賞期問題，是在雙方都確認物件後簽約履行交易，業者堅持退還部分款項，絕非代表公司認錯，而是經法官居中協調，公司考量消費者立場與成本後所做折衷處理，不解對方為何又投訴媒體？