男花6萬4配眼鏡退費不成鬧上法院 法官判敗訴
陳姓男子在寶島眼鏡購買價值6萬4千元的多焦鏡片,他不滿意想退訂,因不適用「不滿意保證退費」方案被法官判敗訴。(資料照)
〔記者黃佳琳/高雄報導〕高雄陳姓男子到寶島眼鏡公司配眼鏡,他在店員介紹下,以6萬4千元訂購日本T牌多焦鏡片,後來陳男懷疑自己被騙,他指公司的廣告有說「不滿意保證退費」,於是要求退還2萬元訂金,但寶島眼鏡公司不同意,雙方鬧上法院。法官認為陳男訂購的高單價眼鏡並非活動商品,且廣告中也有明確記載「非活動品牌多焦點鏡片不適用退費方案」,因此判陳男敗訴。
判決指出,2019年3月31日,陳姓男子到寶島眼鏡配戴眼鏡時,店員向他介紹一款日本T牌多焦鏡片,陳聽完介紹後後覺得很不錯,於是花了6萬4千元購買,並先預付2萬元訂金;幾天後,陳男認為自己買太貴,懷疑受騙上當,他要求退訂商品,但被寶島公司拒絕。
陳男認為,寶島公司推出的多焦鏡片廣告文案中,有清楚寫下「不滿意保證退費」7個大字,他不滿意訂購的鏡片,當然有權要求退費,於是向法院提告索討2萬元訂金。
高雄簡易庭審理時,寶島公司指出,公司推出的廣告活動時間是在2019年4月1日至6月30日,而陳男訂購鏡片的時間是在同年3月31日,下訂時並非活動期間,且廣告文案上也有清楚寫出「非活動品牌多焦點鏡片、非活動期間內購買之商品不適用本退費方案」等小字,因此在買賣合約成立的情況下,公司不退還訂金。
法官也認為,寶島公司推出的活動鏡片價值2980元,而陳男下訂的鏡片是指定鏡片度數,還是客製化的鏡片,以一般商業模式來看,高單價且客製化的商品,確實少見適用「不滿意保證退費」的行銷方案,且陳男訂購的鏡片也不是寶島公司舉辦的不滿意保證退費活動商品,當然不適用不滿意保證退費活動,無法任意解除買賣契約,因此判陳男敗訴,可上訴。
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