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進入歌迷退演唱會門票一年沒下文 何志偉拍桌批消保官保護業者
民進黨立委何志偉今日召開「演唱會退票退一年，消費者權益誰來管」記者會。（記者叢昌瑾攝）
〔記者吳書緯／台北報導〕自2020年武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）爆發，許多藝文活動順延或是取消，卻也衍生退票爭議；民進黨立委何志偉今指出，知名電音DJ「Alan Walker」原訂去年4月在台灣舉辦演唱會，但因疫情不斷延期，受害者向業者退票卻被置之不理，超過一年；行政院消保處稱，業者「沒有不退款，就是時程有一點延宕」，更稱請文化部協助廠商紓困協助，引發何志偉當場拍桌爆氣不滿，認為消保處袒護業者。
何志偉今在立法院舉辦「演唱會退票退一年，消費者權益誰來管？」記者會，並邀相關官員列席；受害者劉先生出示演唱會票券指出，透過eaglelife公司購買Alan Walker原訂2020年4月的演唱會，後來因疫情關係，廠商告知歌迷延期舉辦，後續舉辦日期一改再改，毫無給予確定舉辦日期，開始轉向退票念頭，廠商便開始一推再推，退票時間超過一年仍有消費者未取得退款。
劉先生指出，撥電話給廠商無人接、在臉書留言也無人回應，把票券退票正本寄回公司，也被退件，等於退票無門。何志偉表示，主辦單位最後一次公告說只是延期，並沒有取消，但實際查閱演出者的網站，已經沒有台灣場次演出行程，而業者行為涉嫌詐欺、侵占。
文化部影視及流行音樂發展司專門委員陳宜靜表示，Alan walker主辦單位並沒有遵守定型化契約，對於未履行契約的規定應由民眾向消保官提出申訴，而退款期限的部分，文化部承諾將會研議。
行政院消費者保護處消費者保護官王志宏表示，華時尚公司才是整場活動的執行公司，前後大約賣了3千多張的票，華時尚有退了大約270萬元，「沒有不退款，就是時程有一點延宕」，消保處會要求華時尚務必確保權益，並稱請文化部提供該廠商紓困協助。
何志偉怒批，消保處應該捍衛消費者權益，卻還幫業者請文化部紓困補助，顯然比業者在意是否有得到紓困補助．而台北市消保官都知道金流，行政院消保處一問三不知，還協助企業爭取紓困，難道是欺負民眾、欺負這些願意等待的歌迷？
王志宏指出，關於金流的部分，其實還是有掌握，但不希望透過記者會的方式呈現，據了解錢款已經退給公司內部董事，但不確定是不是公司內部有什麼問題致使無法退費，將會盡力跟業者協調，而消保官做的就是申訴跟調解，若調解不成時，必須透過訴訟由司法機關查扣財產。
