1999話務量 較去年同期成長14%

〔記者李容萍／桃園報導〕市府1999話務中心今年一至六月進線量為十二萬九一二二通，較去年同期的十一萬三二一○通，成長十四％。市府研考會分析，主要因素是今年三月起有多項社會福利政策上路，加上四月實施限水措施，進線諮詢量因此大增。

研考會專委余世昌表示，1999話務中心提供市民諮詢及轉接電話服務，也協助市府各機關受理民眾陳情案件並錄案在市政信箱，其中市民諮詢約占總進線量五成，轉接電話及協助受理陳情服務各占二成。

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他說，市民撥打1999專線的原因，以環境清潔聯繫及免費法律諮詢較多，其餘與當月政策推動有關，例如流感疫苗接種、社會福利政策及租金補助等。

此外，透過1999錄案市政信箱的陳情案，前五名依序為警察局、環保局、交通局、工務局及經濟發展局，占上半年六十八％。