《全國首創》南區戶政申請進度 QR Code追透透

〔記者王俊忠／台南報導〕南區戶政事務所又有「全國首創」的創新便民服務措施！

南區戶政所針對國籍歸化、逕遷至戶所申請與人民陳情等三大類需等候三天以上的案件，發想委請資訊公司開發國內首創的「QR Code查詢與手機簡訊回傳服務」，申請民眾只要用智慧型手機掃描回執聯上的QR Code，可隨時了解案件申辦進度，不必費時撥電話到戶所查詢。南區戶所希望此創新服務可推廣到全國各地戶所。

請繼續往下閱讀...

市府民政局戶政科長莊惠民說，對於南區戶所這項新便民措施，還未聽過其他縣市戶所有此服務。這也是南區戶所繼提供skype網路電話查詢服務、印鑑百寶盒後，又一項創新服務作為。

南區戶政所主任張惠雯表示，過去民眾到戶政所申辦國籍歸化、逕遷至戶所申請與人民陳情等三大類案件時，並無回執聯，因為這三類案件不是「即辦即發」，都需要三天以上時間處理與等候，民眾回家後只能撥電話到戶所查詢進度。

為降低民眾等候不耐與撥時間以電話查詢，南區戶所團隊發想需求、委請資訊業者設計這套便民服務軟體，經費不到十萬元，二個月來的試運轉順暢，驗證服務系統的穩定，昨天正式向市民介紹這套新服務。

南區戶所說，民眾申辦這三類案件時，承辦人會立即開立「申辦案件進度查詢服務回執聯」給申請人，同時傳送手機簡訊告知申請人已受理案件與辦理期限；回執聯上都有一組專用QR Code行動條碼，民眾只要用智慧型手機掃描QR Code，手機畫面就會跳出案件申辦進度，讓民眾隨時掌握進度，是很便利的創新加值服務。

先前有申請民眾還沒離開戶所櫃檯就接到手機通知簡訊，大呼「政府機關服務怎會這麼快、這麼先進！」