報稅服務區午休 民吃閉門羹

沒人輪班 中午排隊成人龍

〔記者陳璟民、余雪蘭／嘉市報導〕南區國稅局嘉義市分局在市政大樓中庭設置綜合所得稅報稅服務區，但中午閉門休息一小時半，造成利用上班午休、遠途請假來報稅等納稅義務人，不得其門而入，排隊成人龍，彷彿被「罰站」，質疑這有違該分局曾榮獲第九屆行政院服務品質獎整體獎，標舉「提升便民服務，落實愛心辦稅」服務願景。

國稅局嘉市分局長蘇献煌回應，服務區為臨時搭設，中午若採輪流留守，出入者太多，無人留守的窗口無法阻絕進入，考量稅務網路安全，所以中午關門休息，那時還在區內等候查報稅者，工作人員仍予服務，往往都到下午一點才全部完成，整體休息到一點半就又開門受理。

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昨午排第一順位的市民張麗華表示，請假來報稅，以為服務區中午仍受理，不曉得會吃閉門羹，看了門前立牌才知道服務時段資訊，「稅務機關最好能派人輪班服務」，要不然也應講清楚服務時段，廣為宣傳、公告。

六十三歲市民王中信與太太昨午十二點四十五分到場，排在第五順位，為了報稅，足足站了四十五分鐘；他說，監理、郵政、電信等單位，中午都有人值班為民服務，稅務機關應該也做得到。

服務時段 嘉市分局允宣導

蘇献煌強調，除五月一日及最後一週（二十六至三十日）中午加班不休息，依往年經驗，週一查報稅人數最多，所以每週一中午也加班服務，而分局原有兩個全功能窗口，中午提供查調所得服務，綜稅科第八號櫃台中午也有收件，對於民眾反映服務資訊宣傳不足，該分局會再加強。