水費催繳簡訊頻凸槌 民眾批搶錢

〔記者陳賢義／台東報導〕水公司發送欠費催繳簡訊頻「凸槌」，就連部分準時繳交用戶也入列，以為是詐騙新招，臨櫃詢問，服務人員不但未查明告知有誤，還要求已繳交部分可折抵下期費用、或持收據辦理退費，但事後情況依舊，怒斥搶錢；水公司第十區管理處表示，可能是因單位發送通知簡訊「時差」造成誤解，提醒民眾如已繳費就勿理會。

許姓用戶說，他每期都準時繳交水費，但兒子和女兒日前卻同時收到水公司寄發的欠費催繳簡訊，還載明兩期未繳，好心登門告知水公司可能淪為詐徒「打手」，未料櫃檯人員卻告知電腦當機，無從查察，要求先繳費再退費或折抵；房子和水號的所有人都是他，簡訊卻傳給兒子和女兒，要求說明未果，他當場氣炸走人。

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盧姓用戶則說，收到催繳簡訊，立刻前往水公司繳交，返家告訴老婆卻招來罵聲，原來老婆早已繳費，去電討公道，水公司竟要求持繳費收據辦理退費，或折抵下期，作業失誤卻硬要用戶收尾，太離譜了！

水公司︰作業「時差」造成誤解

第十區管理處表示，會造成重複繳費誤解，可能是有民眾在繳交後，又收到統一發出的簡訊提醒服務，才會因「時差」造成誤解，如欲了解是否已繳費，可直接以電話確認。