慈醫索欠費190元 訟累用語讓人驚

存證信函催繳 慈濟承諾改進

〔記者林宜樟／嘉義報導〕十年前因車禍重殘的戴姓男子，八年前到嘉義大林慈濟醫院就醫，因故忘記繳費，上週，戴家收到院方要求繳交欠費一百九十元的存證信函，文 末提及「以免訟累是禱」，戴家人質疑，慈濟是慈善團體，卻以存證信函對重殘者催繳，「佛心去那了？」，為表達對醫院處理過程的不滿，戴家人一度決定要換成一百九十個一塊錢，帶到醫院繳款。

大林慈濟醫院醫事處組長張堂偉昨前往戴家表達關心，承諾在通知欠費部分會改進。戴姊說，慈濟醫院已有誠意改善，昨也刪除在臉書上張貼的相關文章及照片。

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大林慈濟醫院院長賴寧生說，創院十三年來，累積四千多名病患積欠兩千多萬元醫療費，院方以往是打電話或以信件通知欠費，病患有可能沒接到，許多人又誤以為是詐騙集團。醫院是財團法人，會計師多年來不斷建議應做處理，討論後決定今年比照其他醫院，以正式程序用存證信函通知，不是要訴訟，而是需有正式程序，醫院才能將欠繳醫療費列為呆帳，寄送之前，已排除過世、低收入戶等個案。

坦承用字不當 院長：將會刪除

賴寧生說，存證信函中的「訟累是禱」字句確實不恰當，造成收件人情緒不快，醫院將會刪除，討論更適當的說明內容，來處理欠費事宜。醫院每年在社福部分支出六千多萬元，欠款民眾若有困難也會協助，絕非要對重殘人士催繳。

戴某姊姊投訴，弟弟十年前車禍重傷成為重度肢障，精神認知退化，八年前到大林慈濟醫院檢查，後來就沒再去就醫；即使當時弟弟忘記繳費，但家裡一直住在雲林縣水林鄉，從未接到醫院電話或信函通知欠款，上週突然接到醫院的存證信函，要求七日內繳交，文末還有訴訟字眼，六十多歲的父親以為醫院要告兒子，看到差點暈倒。

中正大學中文系副教授黃靜吟表示，「以免訟累是禱」是文言文，指寄信人請求勿拖延、累積，也不希望將來走到法律途徑之意，她建議以一般用語，直接寫「誠心希望能圓滿解決此事」，避免民眾誤會。