裝e-Tag業者未開通 駕駛上路接罰單

〔記者林明宏／南投報導〕裝e-Tag上路卻接到沒繳過路費罰單！南投市民小宇去年底北上購買二手車，順便申辦e-Tag，承辦人員告知馬上辦馬上開通，惟返家後卻陸續收到三張沒有繳交過路費罰單，讓該民眾氣爆了；遠通公關表示，第一線承辦人員因離線開通作業疏失，造成消費者困擾，該公司將協助向高公局和監理站申訴。

南投市民小宇指出，他去年十二月二十七日北上購買二手車，隨即在樹林區申辦e-Tag，當時還再三詢問承辦人員是否可以上路，遠通公司人員告知馬上開通，小宇便從北部一路返回南投，不料，日前卻陸續接到監理站寄發三張通知，指其十二月二十七日行走高速公路未繳交過路費，讓小宇一頭霧水。

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小宇指出，接到罰單後，隨即向遠通公司詢問，該公司客服人員竟回應他的e-Tag是十二月二十八日才開通，還好小宇有將當時申辦的收據保留，證實是十二月二十七日辦理，遠通人員態度才有所改善。

南投監理所指出，類似小宇的案件，從去年底到今年上半年約發生十多件。

遠通公關周世惠表示，經查詢資料後，投訴者確定是十二月二十七日辦理異動，因為門市離線開通沒有成功，才會和監理站有時間落差，類似相關案件並不多，客服中心已經和投訴者取得連絡，會協助投訴者完成相關申訴作業。