幕後英雄／吳仁地忍吞三字經 方淑惠有標準流程

〔記者陳慰慈／台北報導﹞能夠獲評為北市績優公廁，除代表北市環保局對公廁管理單位的肯定外，更表達了對默默付出的清潔人員無比的尊敬與感恩。

打掃公廁三十二年的吳仁地，目前在人潮眾多的大安森林公園廁所服務，因為廁所位置鄰近建國花市，假日使用者超過千人，「很多民眾沒有公德心，不是踩壞馬桶，就是拉了滿地黃金，不然就是把家用垃圾、瓶罐拿到廁所丟，最誇張的是將針筒丟進馬桶水槽導致堵塞。」

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吳仁地說，一開始他會主動勸導民眾，後來因經常被回嗆三字經，讓他決定做好自己的事就好，笑笑忍過，就怕得罪民眾而招來投訴電話，他大嘆公廁清潔人員辛苦不好當。

寒舍艾美酒店清潔人員方淑惠，在飯店服務七年，清潔打掃廁所有ＳＯＰ流程，尾牙民眾喝醉酒嘔吐，第一時間就要先想辦法覆蓋住嘔吐物，處理乾淨後再噴芳香劑，避免其他使用者感到不舒服。

而談及民眾在廁所弄丟的物品，方淑惠笑說之前有模特兒到飯店走秀，於廁所換內衣褲，結果掉在地上忘了拿走，她清理時發現打包交至櫃台待認領；還有貴婦在廁所弄丟了昂貴的鑽石戒指，她也馬上通報櫃台，從沒動過貪念想私吞，難怪能獲得最佳廁所清潔人員殊榮。