入口離開 員工欲搜包《客怨被當賊》

量販店︰禁止員工強搜顧客背包 加強告示從結帳口出入

〔記者黃旭磊／高雄報導〕好市多高雄店會員沒購物，不滿從入口走出被當賊。店家表示，禁止員工強搜顧客背包，會加強告示，讓客人從結帳口出入。

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讀者投訴，本月四日上午約十點，行經前鎮區好市多高雄店，欲幫小孩購買遊戲光碟，將機車停在店外，揹著背包從地下一樓入口進去，拿了樣品，往一樓方向走去，但突然心想「應該再上網比價」，決定不買，將樣品放回原處，然後欲從地下一樓入口離開。

根據讀者轉述，當時員工說：「如果堅持要從這裡離開，請將背包打開檢查。」他回應，「你憑什麼檢查？你們有公告說不能從這裡離開嗎？」員工似乎不以為然地說：「我只是提醒你。」讀者非常不滿，堅持從地下一樓離開，員工也沒有再阻擋。

好市多大順店上月颱風天被竊走四百多萬珠寶，店家可能因此加強保全，但告示不清，沒有強調須從結帳口離開，「背包客被當賊的感覺，真的很差。」

美商COSTCO台灣區人力資源暨行銷企劃經理王友玫表示，對這名會員非常抱歉，除非當事人同意，禁止員工強行檢查顧客背包、皮包，日後會改善告示，並要求員工口氣和緩。

讀者表示，同樣是量販店，家樂福在入口處就有告示牌，提醒攜帶大型包包的顧客最好先寄放服務台再進場，以免發生誤會，也有「未購物出口」專用道，更在所有出入口設置「防盜感應器」，但好市多都沒有，竟然還要求顧客打開包包受檢，怒斥「真是亂來」。