買iPhone4S未滿月受潮 民眾拒自費修

〔記者劉榮／台北報導〕一名台灣大哥大用戶今年一月續約購買iPhone4S，使用不到一個月故障，送聯強維修，業者現場檢查防潮標籤沒問題，認為充電功能有異，隔天卻通知用戶，手機使用不當受潮，必須自付七千元維修。

陳小姐昨天在台北市議員何志偉陪同下召開記者會，她說，今年一月十二日續約購買手機iPhone4S，二月八日手機無法充電，馬上送到聯強國際維修，門市人員當場以門市充電器充電，發現外觀無異狀，防潮標籤也沒有變色，以試紙檢測也未發現有人為因素造成入水情況。

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台灣大哥大也發表聲明表示，維修都委託聯強國際處理，聯強也確認手機是屬「付費維修」，非保固內維修，根據蘋果公司iPhone維修指南，防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準，就算標籤未變色，內部受潮仍有可能。

陳小姐說，隔天聯強國際電話通知，因「使用不當導致充電板發霉」，報價七千元維修，陳小姐說，她懷疑業者提供一張手機充電孔可見發霉的照片，根本不是自己的手機。

陳小姐說，她轉而向台北市消保官陳情，沒想到光受理申請就得等至少兩週，市府態度消極。

消保官王治宇解釋，手機受潮故障糾紛很難認定，通常是以試紙檢測作為判定基準，業者常把原因歸咎於放在浴室，甚至推給台灣氣候潮濕。

經過數度協商，業者從維修費打三折，變成每月攤抵通話費給陳小姐，但陳小姐說：「我無法接受，我根本沒錯，我一毛錢都不付。」她說，其它電信用戶，出現類似問題，業者直接換新機，台灣大哥大卻把責任推給消費者。

何志偉表示，他在網路上蒐尋類似情況，發現蘋果手機類似投訴案，有近百件，許多消費者可能自認倒楣，但這些案件顯示，手機受潮情況並非特例。