消費爭議 家電、線上遊戲居多

〔記者何玉華／新北報導〕新北市法制局昨天公佈去年消費爭議受理情形，線上遊戲因停權或寶物被盜，成為服務類消費糾紛之首，商品類以家用電器品質及維修不佳最多，另購屋、買車的爭議也不少。

法制局長邱惠美說，去年第一次消費爭議申訴案件比九十九年度增加八百卅二件，增加幅度為十七％，主要是線上遊戲公司改版或停權，玩家無法進入遊戲，因此申訴的有五百一十件；另玩家使用外掛帳號被停權，也有大批的申訴量。

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邱惠美說，線上遊戲糾紛有七百四十八件居冠，其次為通訊服務的六百卅一件、房屋仲介兩百卅九件排第三；商品類爭議最多的是家用電器最多達五百廿件，購屋居次兩百九十八件，第三名是買車兩百五十八件。