查核婚友社 市府將派神秘客

〔記者陳璟民／台北報導〕坊間婚友社（婚姻媒合業）頻傳消費爭議，台北市政府昨天公布稽查結果，所知廿八家，僅廿五家立案營運，抽查十家，僅「相親銀行」沒有缺失，可見問題嚴重，市府決定輔導未立案業者合法經營，月底前複查不合格業者的改善情況，若仍有違法違規，將祭出消費者保護法，開罰六到一百五十萬元。

市府法規委員會主任委員葉慶元說，籌畫下波查核安排「神秘客」暗訪，了解婚友社有無運用「相親槍手」詐騙民眾，若業者對消費者進行錯誤說明、說明不實、引人於錯誤理解的陷阱等，將涉及廣告不實、違反消保法等。

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市府統計，二○○七年至今，受理婚友社消費爭議七十件，共廿八家業者被申訴，最多的三家是優勝美地生活顧問有限公司十八件、晶彩生活有限公司十五件、春天會館十三件。

申訴事由諸如未說明會員權益、未說明收費及退費標準、未提供契約、沒有審閱期、簽約後業者片面修改契約內容、無法解約退費、退費拖延或扣手續費等。

市長郝龍斌也呼籲，民眾參加婚友社，要注意「收費標準是否清楚、是否有審閱期、是否得解約退費、是否與消費者簽訂書面契約」。

民政局副局長許敏娟說，首波稽查發現，婚友社提供會員的服務期間，由一個月至終身都有，會費則視會員期間、需求項目、服務內容等，金額由四千八百元至十六萬餘元不等。