買冰箱不能退 消保官：除非有瑕疵

〔記者張存薇／台東報導〕不是買什麼東西都有「七天鑑賞期」！台東縣消保官謝清泉日前接獲民眾申訴，新買冰箱想要退貨，但謝清泉說明，根據民法規定，產品有瑕疵才能退貨。

一位姚姓民眾向謝清泉申訴，指家人新買的冰箱過於耗電，希望大賣場可以退貨，但謝清泉表示，民眾大多誤解「商品鑑賞期」意思，且根據民法規定，瑕疵品才能退換貨。

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他表示，民眾看到實物，並經仔細挑選購買商品，再加上有些商品使用後即變成中古商品，基本上不能退換貨，商家基於服務客戶立場，願意接受消費者退換貨，他樂觀其成，但接不接受退換貨，權限在店家。

不過，他也進一步說明，根據消費者保護法第十九條規定，有所謂的「郵購或訪問買賣消費者特殊解約權」，也就是在未看到實品的情況下經網路或電視郵購，或有人挨家挨戶推銷商品、或美容時被推銷產品，都可以在收受商品七日內退還商品、或以書面通知解除買賣契約，且無需說明任何理由或付擔任何費用。