柏克萊誤導簽本票 北市列消費警訊

〔記者陳璟民／台北報導〕台北市政府法規委員會昨天發布消費警訊，指柏克萊文化事業涉及使用不當銷售手法，誤導消費者簽下本票，有人要退費時，就持本票聲請法院裁定後強制執行，該會2年多來已受理44件相關消費爭議，個別消費者財產損失動輒數萬元。

柏克萊副總經理謝禎楠回應，貸款買房子或車子，常見簽本票，該公司讓顧客分期付款，也要維護本身權益，此外，客戶購書收到發票時，上面寫明總金額，商品有一週鑑賞期，若不喜歡，可退費。

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法規會主委葉慶元表示，柏克萊「掛羊頭賣狗肉」，以補習班名義，號稱「買課程送教材」，用英語對話方式辦研習，宣稱與ICRT電台合作等，使消費者誤為參加補習班課程而報名繳費，當發覺不喜歡，要求按上課比例退費，業者就主張本身非補習班，改口當初是「買教材送課程」，拒絕退費。

業者改進 加註7日內可退費

葉慶元說，柏克萊有英語教材、童書等商品，銷售人員常只在「訂貨單」上寫分期繳交款項，不寫商品總額，使消費者以為很便宜而簽約，最過分的是在訂貨單設計有本票的記載事項，且多未提醒消費者注意，就提示在相關位置簽名，容易讓人誤簽本票。

主任消保官鍾瑞祥說，月初會同觀光傳播局到柏克萊稽查，發現業者已將訂貨單改成買賣契約書，並加註7日內可退費。

不過，法規會從司法機關查出，被柏克萊聲請強制支付本票的消費爭議多達21件，已知個案最高金額7萬3000多元，該會將追蹤督促改善，不排除罰款、勒令停業。

民眾如遇消費爭議，可洽消費者服務專線︰1950，或撥市民熱線︰1999轉6169，外縣市則撥︰（02）2725-6169。