公共工程擾民 找它就搞定

工程進度及品質查核中心 直屬市長

〔記者洪定宏／高雄報導〕部分公共工程破壞道路品質，凹凸不平的路面危及民眾安全，向哪個市府單位投訴最具改善效率？

第一線公務員推舉「工程進度及品質查核中心」，因該中心直屬市長陳菊，掌控獎懲建議權，可讓承辦局處及包商上緊發條。

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「1999」專線 也不賴

工程進度及品質查核中心主任王玨不敢居功，謙稱「1999」專線才是市民首選，施工現場告示牌也有相關督導專線，至於該中心可撥打全民督工專線「0800-009-609」。

王玨建議，數位相機已很普遍，投訴者拍照後，可po到全民督工網路通報系統：http://cmdweb.pcc.gov.tw/cpnt.html，資料愈清楚，效率愈高。

全民督工 致電、上網都行

基層公務員表示，過去轉報市民投訴案給相關局處，回覆總是聲聲慢，害基層被罵，後來透過「工程進度及品質查核中心」轉報，第二天就有消息，且改善得還不錯，紓解基層與民眾的怨氣。

王玨強調，該中心每月安排學者專家查核公共工程，針對承辦局處打分數，成績差者提交由副市長主持的督導會報，品質差的包商則扣點罰款。

雖然一般的投訴案無關獎懲，但如果發現特定工程遭投訴次數偏高，就會列入查核行程，因此仍具督導改善效果。依照該中心設置要點，正副主任均由市長指派，猶如局處首長直接向市長負責，角色十分吃重。