自由日日Shoot》無照網紅帶玩 出事沒保障

〔記者蔡昀容／台北報導〕旅行業是特許行業，無照不得經營，但疫情之後，越來越多網紅和部落客在網路攬客組團出遊，一旦衍生消費糾紛，若網紅沒有合法旅行業執照或獲得合法的旅行業者合作背書負責，消費者恐求償無門。

網路攬客組團旅遊風氣盛

觀光署裁罰旅行業違規案件，疫前二○一九年二一六件、罰鍰五八八萬，今年僅一至七月，就達一九○件、約七八三萬元。其中以非法經營旅行業務居多，其次是未派遣合格領隊或導遊、未與旅客簽訂旅遊契約。

請繼續往下閱讀...

經營旅遊臉書粉絲專頁的張姓男子，六月帶團至中亞，發生訂房、保險、扣簽證丟包旅客等糾紛。張男主張是「自組團」不是旅行團，團員則控張男無領隊執照、違法帶客，並向觀光署提出檢舉。

未簽訂旅遊契約 恐求償無門

有些網紅找旅行社合作開團，看似合法，但未必妥當。旅客A加入I的粉專及其群組，某日見I上傳非洲旅遊簡報，強調量身打造行程，A參加簽約匯款到台灣某旅行社，沒想到實際行程與原定有落差，同行的I卻不理會。

記者致電旅行社查證，旅行社坦言，I無照不得辦團，因此找旅行社「代收代付」，又因旅行社與旅客簽的是「個別旅遊」契約，無須派領隊隨行；I雖不是領隊，但I和當地旅行社安排行程，旅客應找I處理糾紛。I至截稿前未予回應。

無照經營旅行業務可重罰50萬

觀光署旅行業組組長湯文琦表示，依據「發展觀光條例」，該旅行社涉包庇他人頂名經營旅行業務，可罰五萬，I無照經營旅行業務，最高罰五十萬。

觀光署強調，團體出遊須由合法旅行社承辦，雙方簽約、保險、領隊或導遊隨行、車輛、住宿、活動都要符合當地法規。

這類網紅多以活潑、有溫度、具個人風格方式分享旅遊經驗，並與網友進行互動，讓網友對其產生信任及認同感。業者無奈表示，網紅號召力太強，雖只造訪當地一次，但旅客就全盤相信其發表的所見所聞，卻不相信去過當地三十次的正規旅行社建議；疫後有不少YouTuber找上門，希望自籌行程並委由旅行社「執行」。

還有一類是海外合法，但在台灣並不具合法資格。YouTuber「小象愛旅行」在美有旅行社資格，並親自接客遊美，但觀光署認定，小象的臉書、YouTube所在地區在台灣，以台灣人為主要受眾，在台未設旅行社屬違法，開罰三萬元。