觀光署擬修法 國內團體旅遊要專人「全程」隨團

〔記者蔡昀容／台北報導〕民眾參與國內團體旅遊，若至離島，部分業者會約在離島機場集合。不過交通部觀光署預告修正「旅行業管理規則」草案，規範旅行業辦理團體旅遊，應派遣專人「全程」隨團服務，避免旅途期間任一環節發生問題無人解決。

現行的旅行業管理規則，僅規範旅行業辦理國內旅遊時，應派遣專人隨團服務，但未強調要「全程參與」，導致部分團體旅遊的部分行程，缺乏專人隨團，若行程發生意外，恐無法即時獲得處理。

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舉例來說，本島旅客前往離島旅遊時，旅行業者考量語言相通，直接將集合地點訂於離島機場，讓旅客自行搭機前往離島；但旅客在本島機場時，若發生票券等問題，就得自行解決，無專人協助。

為保障旅客權益，觀光署擬修正旅行業管理規則，明定旅行業辦理國內團體旅遊，應派遣專人「全程」隨團服務。新法令若如期實施，依發展觀光條例裁罰標準，違者可處1萬元罰鍰。

此次草案修法還包含，觀光署基於調查事實必要時，得命旅行業或其執行業務人員提供業務相關報告和文件，不得規避、妨礙或拒絕檢查和調查。籌設旅行業名稱，不得有妨害公共秩序或善良風俗名稱。

另外，旅行業業務招攬、營業促銷活動，比照廣告，內容不得誇大虛偽不實或引人錯誤之表示和表徵，並應與旅遊文件相符。綜合旅行業除了委託甲種旅行業代為招攬業務，放寬到也能委託其他綜合旅行社代為招攬。

對於外語領隊人員專用制評量及訓練合格，領取職業證者，依領隊人員管理規則，僅得為該推薦旅行業執行領隊業務；觀光屬考量該規則僅約束領隊人員，因此修法旅行業管理規則，旅行業者也有督導和管理責任，外語領隊不得受其他業者雇用或指派，執行領隊業務。