二度就業熱門選項 花甲奶奶變身超級照服員

〔記者羅欣貞／屏東報導〕屏東縣擔任照服員約20年的劉月華今年已經70歲，仍然充滿對工作的熱忱，看到被照顧者露出開心的笑容，就是她服務的最佳原動力，她說「我用心的服務，希望以後也能被這樣照顧！」

從事照服員工作將滿20年的劉月華，一頭發亮的銀髮襯托出她的爽朗，20年前為了學習更多照顧失智公婆的技巧，在年近半百的年紀參加照顧服務員訓練，起初服務長輩時溝通困難令她受挫，在資深前輩的鼓勵與協助下才找回初衷與服務熱情。有感於專業證照的重要性，2003年報名夜校衝刺考照班，憑藉多年實務工作經驗，讓她第一次參加「照顧服務員單一級技術士技能證照」考試就通過，也成為該班最吸睛的典範。

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「我是高齡，最能體會長輩的心情！」劉月華說，長輩囡仔性，有時住在機構的失智長輩會突然想回家，較年輕照服員束手無策時，她就用哄的方式轉移長輩想家的念頭；又或是當失智阿公跟家人溝通產生衝突時，她就適時以長輩能理解方式協助，讓被照顧者感受到家人的用心。服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人，但新服務個案只需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀。

屏東縣政府長照處處長陳桂敏表示，照顧服務員為二度就業的熱門選項，且中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感，是長照人力的主力；統計屏東近年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高佔29%，其次為35至44歲者占28%，完訓後約7成學員從事長照服務，長照處除了積極鼓勵有興趣民眾參訓外，更鼓勵完訓照服員報考單一級證照檢定，穩定照顧服務品質。

長照處說明，「照顧服務員單一級技術士技能證照」為國家級檢定證照，透過國家級檢定為長照能力鑑定，讓專業技術取得證明，屏東縣政府為鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照，今年與美和科技大學進修推廣部合作，於6月22至23日及6月29至30日連續兩週六、日，辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」，針對照服員工作內容加深學科專業知識，並加強輔導各項術科技能，提升縣內照顧服務員單一證照持照率，穩定人力與照護品質。