旅客質疑探索夢號不提供陰性證明 雲頂集團︰應是溝通誤會

〔記者陳心瑜／台北報導〕星夢郵輪探索夢號於跨年夜順利復航，復航指引規定旅客上船、離船前都須PCR陰性證明，但有旅客投訴指出，船公司以「離船PCR方案較為優惠」為由，不提供離船PCR紙本或APP紀錄證明，造成他們結束航程後重返工作崗位的困擾。對此，雲頂郵輪集團透過公關公司回應，應是溝通誤會，可協助旅客申請所需紙本或「全民健保行動快易通APP」證明。

旅客質疑，不論公費或自費PCR，本就應該提供證明，如果只是為了做半套應付復航指引，完全不合理。

請繼續往下閱讀...

旅客投訴指出，依指引，上船前出示登船前48小時內紙本或APP的PCR陰性證明，下船前船方安排統一採檢，全員檢測陰性者始得順利離船，離船採檢為自費2500元，他和同行親友PCR皆為陰性順利離船，卻無法取得紙本或登錄於APP，經詢問船上工作人員，是因為離船PCR為和部立基隆醫院「特約」，價格較便宜、也沒有上傳檢測結果，所以無法提供，造成困擾，他直呼「雙標」，指兩次檢測是自費，上船要旅客出示證明，下船卻不需提供旅客證明？

依部立基隆醫院公告，於院方進行PCR檢測，可自行於採檢48或72小時後，於全民健保行動快易通APP查詢；快速取件（4500元）24小時內領取報告；一般取件（3500元）可在48小時內領取報告。

雲頂郵輪集團澄清，離船PCR為離船當天上午在船上採檢、靠岸後送往基隆醫院檢測，旅客全數陰性可順利離船，若個別旅客報告可以事後申請，但需要作業時間，旅客在船上時就可以提出申請需求，旅客也可以透過客服管道申請。

相關新聞請見︰

「武漢肺炎專區」請點此，更多相關訊息，帶您第一手掌握。