有防災救護疑惑？「零消人」聊天機器人線上解答

〔記者洪臣宏／高雄報導〕高雄市消防局林園消防分隊推出「零消人」聊天機器人，為民眾解答火災、地震、救護等疑惑，不但用文字、影像教學，直播時段還有消防員一對一線上解答，希望利用網路科技及宣導巧思，為零消防災害目標打拚！

林園消防分隊從LINE發出「零消人」邀請加入好友，許多人看到了還以為是詐騙訊息或病毒，連點啟檔案都不敢！分隊長何信育說，絕不是詐騙，這是分隊推出獨一無二的聊天機器人，以達到「零消防災害」目標。

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製作「零消人」的是隊員賴慶霖，他說，有次看到銀行推出這樣的App，心想現在是網路時代，應該多多利用臉書、社群群組宣導防災救護觀念，因而上網搜尋製作聊天機器人的方法，卻因為涉及要設立遠端伺服器、寫入程式語言，過程繁瑣，一度暫停。

直到LINE建立遠端資料庫，這樣的平台讓製作聊天機器人簡單了許多，賴慶霖再度嘗試。他說，現在只要輸入關鍵字及資料，就可以讓機器人迅速回應救災救護相關資訊，相當方便。

目前「零消人」設定了15個題庫解答，包括常見的火災、地震逃生方法，滅火器、緩降機、住警器使用，也有心肺復甦術（CPR）正確施作技巧等，未來還將陸續增加哈姆立克法等。

賴慶霖說，如果機器人無法回答，就會連上分隊粉絲團由網站管理員解惑。零消人也有「林消」（諧音）意思，正申請官方認證，可搜尋ID: @pkf2890e加入。