網購賣家拒退換 消保官：鑑賞期內需保證能退
2017/03/09 22:17
民眾網購收到受損商品，賣家則將責任推給超商物流，消保官指出網購商品只要在鑑賞期內，賣家就必須接受退換貨。圖為情境照。（資料照，記者廖振輝攝）
〔即時新聞／綜合報導〕民眾網購商品疑在運送過程中受損，賣家不同意退換貨，要求找物流追討，消保官則表示，只要是網購物品就有七天鑑賞期，賣家一定得退，即使是運送過程損壞也要負連帶責任。
《三立新聞》報導，有民眾在網路上購買日本迪士尼限量杯組，花了四千多塊，收到的商品卻有缺口，賣家則出示包裝過程影片，強調杯子出貨時沒有問題，是超商物流出狀況，拒絕讓買家退換貨。
不過，台北市主任消保官何修蘭指出「賣家必須負責，即使杯子完好也可以進行退貨，何況杯子已經破裂了。」他強調，網購商品在七天鑑賞期內都「保證能退」，網路平台也必須做到監督管理的責任。
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