手機被停話 超商繳費復話要2天
2015/01/17 21:09
〔記者吳政峰/基隆報導〕您的行動電話若被停話,繳費後要多久才會復話呢?10分鐘還是1小時?本報接獲讀者爆料,指出他的「統一超商電信」門號昨被停話,立即到統一超商繳費,沒想到過了24小時之後還沒復話,他打電話給統一超商電信客服詢問,客服人員答覆「我們沒有跟統一超商連線,復話要兩個工作天。」該讀者笑稱「統一自己都不統一了。」
記者致電統一超商電信客服,相關人員表示電話費僅能在統一超商繳費,且他們的收費系統並沒有跟ibon連線,就算超商收到帳款,電信端也不會顯示,大約兩個工作天才會人工入帳,屆時收到資料就會幫客戶復話,如果客戶很急,可以手動傳真繳費收據以茲證明,但不可能無條件復話。
記者電詢台灣大哥大客服,客服人員則表示,若手機門號被限制發話,至超商繳費後大約2至3天才會復話,但若客戶繳費後致電客服,說明已至超商繳費,他們通常會立即幫客戶開通,大約10分鐘就可復話。
下次如果您忘記繳電話費被限制通話,但又急著使用手機,切記需到直營門市或是官方網站繳款,倘若想找藉口,二、三天不想打給別人,到超商繳費則是個好選擇。
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