長照整合業務增 人力宜調配

記者簡惠茹／特稿

縣府推動整合式長照服務，用心值得肯定，但宜縣僅有八名照顧管理專員，每人平均負責案件量近兩百五十件，遠超過長照計畫規定的負擔量兩百件。而今機構整合後，業務量勢必增加，縣府須考量人力配置問題，才能確保服務品質。

行政院於二○○七年頒布「長照十年計畫」，照顧服務專員負責業務有「評估需求、服務資格核定、照顧計畫擬定、連結服務、監督服務品質及定期複評」，每件個案平均需費時兩週完成。

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管理專員要協調各單位，協助申辦者取得服務資源，縣府完成單一機構的整合，有助於縮短協調時間，但各局處業務整併由管理所辦理，案件數勢必增加，以宜縣狀況，管理專員目前的案量已經「過量」，縣府應評估人力並作適當補充。

舉例來說，衛生局原本沒有負責身心障礙業務，成立照護服務管理所後，身障業務納入整合，符合長照資格加上身障案件的申請與審查，都由管理專員負責，人數若是不足，案件量又增加，不但會影響服務品質及申辦人權益，也會讓專員身心俱疲。

長照業務整合是創舉，但要考量管理專員負擔的案件量，在早已超標的情況下，如何同時保障服務品質，兼顧專員勞動條件，是縣府須慎思與探討的方向。

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