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進入試穿吊牌脫落 消費爆爭議
2014/07/22 06:00
〔記者何玉華／新北報導〕宋小姐在一家服飾店試穿牛仔褲，褲子的吊牌在試穿時脫落，業者要求購買，宋小姐不得已買了，但認為不合理，向消保官投訴；消保官認為消費者非故意弄掉吊牌，業者應自行承擔交易風險，最後消費者同意恢復吊牌原狀，業者則退款。
當天宋小姐試穿幾件後，老闆娘從更衣間把試穿的褲子拿出來，指其中兩件吊牌脫落，要求宋小姐購買，且店內牆壁有「試穿衣褲吊牌掉落視同購買」的公告。
宋小姐主張，店家未事先提醒，她也不是惡意弄掉吊牌，業者作法形同強迫購買；業者則表示，吊牌脫落視同舊品，且店內有清楚公告，消費者試穿第一次時已提醒，又試第二次才脫落，才會要求購買。
雙方最後達成共識，由消費者恢復吊牌後，業者退款。消保官周繼雄表示，服飾業提供試穿是交易慣例，若因為試穿導致吊牌脫落，除非是故意，否則應由業者承擔交易風險。
