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進入台鐵超賣害130人罰站 只退費2成
〔記者黃立翔、王秀亭、王錦義／綜合報導〕台鐵一列由台南到花蓮的自強號，因颱風調度問題，原有十二節車廂卻只掛了九節，後三節車廂約一三○名乘客被迫到前面車廂搶空位或罰站五個半小時，台鐵致歉，並退兩成費用。乘客大罵：「我給你兩成、你來罰站看看？」
台鐵稱颱風打亂交通 調度不及
台鐵營業科長陳裕謀致歉解釋說，因鳳凰颱風打亂南台灣交通，南迴鐵路也預警性停駛到昨天凌晨零時，部分列車來不及回到發車地點留在台東機務段，調度不及，只能開出九節，也安排高雄上車的乘客改坐三○三車次。十到十二節乘客比照莒光號、復興號的無座位車票打八折，即退費兩成。
消基會：應退費一半、部分補償
消基會秘書長雷立芬批說，南迴鐵路只封閉到凌晨，前天就知道颱風昨天會離境，應加緊調度、維持列車正常運作，台鐵對車輛調度效率不好或是判斷失準，卻推給天災，應該至少要賠旅客一半車票價，除了退座位費、也做部分補償。
台鐵三○一車次柴聯自強號，昨晨六點廿二分由台南開出，走南迴線到花蓮，車程五個半小時，車資八一○元。應掛十二節車廂，卻只來九節。
乘客怨排隊退錢 又繼續罰站
在台東上車的吳姓旅客說，他是搭十車的乘客，但月台上只看到九節車廂，看到列車進站還傻眼以為看錯班次，事先都沒有服務人員跟他解釋，為了不耽誤行程，只好上車站著，很多乘客都是這樣，列車走道站滿人。台東到花蓮車資三四三元，退兩成是六十八元。他說：「為了六十幾元退款，浪費一堆時間。」
從高雄搭車的陳小姐跟小朋友在車上罰站四小時到花蓮，「實在有夠累！」最扯的是，到了花蓮站要退票，結果又是大排長龍，都沒有專屬的窗口服務，「退幾塊錢還要繼續罰站，台鐵服務實在很糟」。
從台東站到花蓮的八十五歲林老先生說，列車受颱風影響難免出問題，這些旅客應該是可以體諒，但一路上台鐵人員自己都搞不清楚，也不向旅客說明清楚，退票排隊還要繼續站半個小時，「簡直是在折騰老人家！」
陳姓乘客說，一上車有聽到車上廣播說明原因，但「退兩成車資」話語一出，引來大家一陣罵聲，明明是台鐵調度失誤，卻要乘客承擔後果，「台鐵實在要不得」！
