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進入旅遊警示退費 今協調準則
新型流感引發退團潮，負責發布旅遊警示的外交部要求觀光局將燈號與退費脫勾， 消保會今將協調退費原則。（資料照，記者姚介修攝）
外交部要求警示與退費脫勾 觀光局反對
〔記者李文儀、許敏溶、范正祥／台北報導〕「為何遲未發布旅遊警示？」「只列黃燈害我要賠錢？」新流感疫情引發退團潮，負責發布旅遊警示燈號的外交部被民眾罵到臭頭，因而兩次在防疫會議中槓上觀光局，要求燈號與退費脫勾。消保會今將開會協調退費原則。
品保協會秘書長陳怡全表示，外交部旅遊警示燈號做為定型化契約退費的參考已行之有年，實在沒必要調整，且處理原則也會參考各國警示內容，總不能每次都要求旅行業者吸收退團損失，尤其這次不少黃燈國家僅有零星個案，旅客退團也應承擔損失。
外交部強調，旅遊警示和退團費無關，只是供民眾出國參考。觀光局則表示，民眾以旅遊警示做為取消行程的依據，當然是解除旅遊契約、退費時的參考指標之一。雙方兩次在防疫會議中爭論，行政院副院長邱正雄裁示依燈號辦理，衛生署長葉金川也要求雙方：「不要再演講！」
消保會：轉機、自助行不能要求退費
行政院消保會指出，旅遊定型化契約與旅遊警示燈之間的適用問題，今天找觀光局及外交部等單位討論後，應會有比較明確的原則出爐，除了適用最近疫情的退團處理外，未來遇到類似事件也能提供依循原則。
消保會表示，原則上前往香港或列為黃色警示燈的國家，若民眾只是轉機，或者採取自助旅行方式，旅行社只是幫忙消費者代訂機票及飯店，民眾取消行程時不能要求旅行社退費。
葡萄牙發生H1N1確定病例，外交部昨天將葡萄牙列為黃色旅遊警示。到目前為止，除墨西哥H1N1新型流感疫情屬大規模流行，發布紅色旅遊警示（不宜前往），另對美國、加拿大、紐西蘭、哥斯大黎加、西班牙、以色列、英國、德國、奧地利、瑞士、荷蘭、韓國、法國、丹麥、愛爾蘭、義大利、哥倫比亞、薩爾瓦多、葡萄牙等十九國屬侷限型病例聚集，發布黃色旅遊警示（提醒注意）。再加上香港地區，共計有二十一個國家及地區被列為警示區。
外交部表示，國外出現最新疫情時，外館及疾管局都會通報他們，為了搶時效，以最快傳進來的訊息為發布警示依據，發布前會先知會中央流行疫情指揮中心，並沒有延誤時間。
