離開
進入業者喊「保證出團」 1人也須出團
表
新制最快九月十八日公告實施
〔記者林惠琴、甘芝萁／台北報導〕「保證出團」卻不出團、食宿品質與原定行程差太大…，行政院消保處參考過去糾紛型態，昨公布修正國內外旅遊定型化契約相關內容，規範旅行業者只要推出「無最低組團人數」、「保證出團」方案，或是未標示出團人數，只要有人報名，那怕只有一個人，也得出團。新制最快九月十八日公告實施。
其他的重點還包括，過去規定出發日前卅一日前通知解約，要賠償旅遊費用十％，金額較高，容易有糾紛。草案新增出發日前四十一日前通知解約，賠償違約金降為五％，讓雙方有更多調整空間。
消保處簡任秘書陳星宏另指出，當旅遊地區有火山爆發、暴風雪、大地震，甚至是霾害、恐攻等不可抗力或不可歸責於雙方的事由，導致無法出團須解約時，業者扣除必要費用後須退款，過去並未強制業者檢附相關單據以核實，未來則會要求，以保障消費者權益。
陳星宏也強調，以往食宿、品質與原定行程所列不符的爭議不少，未來旅客得請求業者賠償各該差額兩倍的違約金，若未提出差額計算說明，金額至少為旅遊費用全額五％；且未經旅客要求或同意，業者不得臨時安排購物行程。排定場所購買物品有問題，則須協助處理。另業者未指派合格人員帶隊，也要賠償旅客每日一千五百元除以出團人數的三倍違約金。
新制上路後，業者提出契約不符前述，將可依照《消費者保護法》要求限期改善，未改正可處三萬至卅萬元罰鍰，仍未改正，最高可處五十萬元。
康福旅遊副總李季柏表示，許多業者打廣告都會強調「保證出團」，即使只有一人參加也要出團，這是契約精神，旅行社早就如此執行。
旅行公會全聯會表示，會提醒會員在九月十八日之後，行程廣告儘量不要在廣告上打出「保證出團」，以免發生消費糾紛。
