超市購物也能交朋友 荷蘭超市推出「聊天結帳」
2019/12/09 12:15
〔即時新聞/綜合報導〕全球目前面臨高齡化,荷蘭小鎮弗萊門(Vlijmen)為了幫助老年人擺脫孤獨感,當地超市推出兩項服務,「聊天結帳」(Chat Checkout)和「咖啡交流區」(All Together Coffee Corner),希望當地的高齡居民能夠享受每次購物的時光,前往超市購物同時也能交朋友。
綜合外媒報導,在荷蘭研究調查,約50%的55歲以上的民眾會感到孤獨。為了協助老年人不再感到孤獨,荷蘭超市Jumbo推出聊天結帳服務,更在超市內設立咖啡交流區,讓當地的老年人能多一個交友、互動的場所。
Jumbo設立世界上第一個聊天結帳櫃檯。想要聊天的顧客可以選擇此特殊的服務,臨櫃的收銀員會花一些時間來與顧客聊天,因此結帳過程會多花點時間,櫃台更擺出標語「不是趕時間而是想聊天」。
Jumbo執行長范艾德(Colette Cloosterman van Eerd)表示,這是一種新型的概念,適用於不趕時間且可能需要有人聊天的顧客。
除聊天結帳服務,Jumbo超市內也設立咖啡交流區,在該區域內顧客可以自由的聊天、互動。由荷蘭當地志工組織Alles Voor Mekaar協助,該組織志工和社區居民皆會在咖啡交流區陪當地老年人聊天。
Alles Voor Mekaar創辦人之一范維特(Alexander van Weet)表示,建立社交區域的確對孤獨的老人有幫助,自己與志工也將定期訪問咖啡交流區,與需要幫助的人互動。
越來越多國家的商店、超市走入機械化,以機器自助結帳,取代傳統人力的服務,Jumbo卻選擇相反的做法,希望能藉此恢復人與人之間的互動。