星巴克經理辱罵女客 影片曝光引熱議
2015/05/15 16:16
〔即時新聞/綜合報導〕美國跨國連鎖咖啡店星巴克(Starbucks),多年奪得全球最佳企業第1名,標榜親切服務態度讓人賓至如歸,但在紐約一間星巴克並非如此,1名女店員對1名華裔女子大聲辱罵,失控的情形全被錄下PO上網,引發網友熱議。
影片簡述中提到,1名叫梅麗莎(Melissa)的店員剛開始態度就不是很好,而在華裔女子低頭用手機,不小心忽略店員提醒飲料做好的時候,衝突點就爆發了,梅麗莎開始用一副不耐煩的口氣大叫「哈囉?」讓女顧客聽了相當不舒服,她回應:「提醒我可以,但有必要這麼大聲嗎?」
梅麗莎的理智線就此斷裂,開始失控大聲辱罵,並指控華裔女顧客偷拿吸管,糟糕的是,梅麗莎是店裡的經理,沒人管得住她,讓華裔女子感到相當無助又無奈;「幸好其他人看到出來幫我說話,她才停止對我嚷嚷。」
該名華裔女子說,希望藉由影片所記錄下的內容,讓星巴克公司知道這個可怕的經歷,並盡速做出改善。