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進入易遊網出包/雙人房賣4人 出遊險睡街頭
謝小姐11月初在台北國際旅展向易遊網買了香港4人房行程，其中一晚入住的卻是九龍香格里拉飯店雙人房，4個人擠在兩張單人床上。（圖：謝小姐提供）
〔記者李文儀／台北報導〕飯店明明沒有四人房型，旅行社卻把兩張單人床的雙人房拿來當四人房賣，四名大學生在台北國際旅展向易遊網購買四人房行程，入住卻遭拒，差點露宿街頭，正當付款卻只能偷偷入住，痛批旅行社欺騙消費者。
旅客謝小姐十一月初向易遊網購買行程，四人買了五星級的九龍香格里拉及迪士尼好萊塢酒店、機票共三天兩夜套裝行程，每人九八八八元，搶到超值好康讓他們相當開心。
旅客痛批欺騙消費者
沒想到旅展過後，先是找不到旅行社人員付款，後來又發現行程安排和原先下訂時不同，一波三折終於在九日飛到香港，卻又發生拿不到回程機票、飯店也查詢不到訂位紀錄等狀況。
更離譜的是，香格里拉根本沒有四人房，旅行社以兩張單人床的雙人房賣給四人，飯店無法讓他們入住。
謝小姐氣憤地說，他們打電話回台灣詢問，易遊網卻要他們先由兩人拿護照check in，其他兩人再入住。她說，明明訂單上清楚寫的是四人房，他們也付了錢，為什麼要偷偷入住？她覺得旅行社太誇張了，飯店明明沒有四人房，應該直接訂兩間雙人房。
謝小姐表示，這三天行程因為旅行社未妥善處理，讓他們前後花了四、五個小時溝通等候，很多著名景點無法成行，讓他們抱憾回台。
坦言疏失 易遊網致歉
易遊網坦言疏失，向旅客致歉，易遊網表示，為了能在旅展殺低價格，所以和香港供應商協調以兩床入住四人的方式，讓旅客有機會體驗五星級飯店，商品資訊標示錯誤為四人房，但有註明是兩張床，並無意要旅客偷偷摸摸入住。對於耽誤旅客行程，願意比照團體旅遊標準賠償每人六百多元，往後也會檢討類似產品包裝，並加強標示。
同屬香格里拉系統的遠東大飯店表示，飯店並不允許四人入住兩張床的雙人房，旅客必須加價或加床，但若旅客偷偷加人入住，飯店也難以防範。
品保協會指出，旅展過後糾紛特別多，現場氣氛太熱烈，讓旅行社及旅客都出現錯誤，有的旅行社把八天行程賣成十天，有旅客則報名錯誤日期。旅行社實在不應冒風險把雙人房賣給四人，對於旅客損失應協調賠償。
